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阿里旺旺一显示陈××的窗口闪亮,我查看了下,“有没有3205的丝杠螺母?有的话给我发3套。”单刀直入,就好像是位老客户的口气。
我揉了揉眼睛,仔细看了看,没错,一位陌生的客户发话,有的话直接发,连价格都没有谈。螺母当然有啊,能发吗?当然我不是因为没和他谈价格,而是本着对客户负责,螺母是和丝杠配套使用的,不同公司出的同型号螺母和丝杠不一定能互相通配或精密配合。于是我让陈××把现在机器上使用的3205螺母的品牌报给我,以便我确认是否合适。
然而陈××告诉我,他不知道自己原来使用的是什么牌子,一般碰到这种情况,我是建议客户丝杠和螺母在同一家公司配套,免得丝杠和螺母因产地不同,而不能很好配合使用,产生不必要的费用和麻烦。
陈××却不以为意,他请我直接发过去给他就是了,不用担忧,告诉我他所使用的设备精度要求不高,只要丝杠螺母规格型号无误,能凑合就可以了,现有3台设备急需更换,需要顺丰快递过去,让我报金额给他,他马上上网走支付宝。
因为着急使用,而不管产品配合精度情况,我为他担忧。但陈××却坚持让我安排发货,声称自己承担后果,最多丢了3套螺母的钱,现在价格这么透明,他觉得我的价格也不会贵到哪去,话既然说到这个份上,我答应了他的请求,让他按单价和数量拍下走流程出货。
第3天,我回访了陈××,询问他丝杠和螺母的使用情况,陈××告诉我收到的丝杠螺母和他那里的丝杠配合还不错,3台设备已经更换运行了,当时时间紧,他看到我们网上的图片,凭多年装配设备的经验判断能有效配合,所以果断下单订购。使用效果好,以后整套丝杠和螺母会向我们统一订购的。