要想休息好的前提是做好客户的售后服务

文/刘军君 

  五一前一天，我和最近发货的客户确认到货情况，除贵阳的客户直线轴承未到以外，其他客户回复我货和税票都已经收到。

  贵阳的直线轴承是4月26日发的，走的是物流，这条线路5-7天到达也是正常的，所以客户是有心理准备的，我询问他时，他说没有收到，但请我把货到他们那边的单号（货过去后单号会另外编号）报给他，我联系我们这边物流，这边物流查到对方联系方式报了过去。

  联系对方，没人接听电话，我们和客户说明，客户说不急，晚2、3天到达也没有关系的，明天就是五一了，节后没到，我会再联系你们的。按正常时间推算，货应该达到客户所在地了，刚好凑到五一节日，肯定有所耽搁，既然客户不急，那就等节日过后了。

  五一国际劳动节，我们愉快地度过了一天。我们平时和客户多交流，做好售后服务，在发货和收货上及时跟进，这样我们和客户在非工作时间都能安心。